Politique d’expédition

Politique d’expédition — WHISKO
Chez WHISKO, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits pour chats vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d’expédition.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les samedis, dimanches et jours fériés.
Délais de livraison
Nos produits étant expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires, les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine 5 à 12 jours ouvrés 
Union européenne 5 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des formalités douanières et des conditions logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat — les conditions en vigueur sont indiquées directement lors du paiement.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Commandes avec plusieurs articles
Si votre commande contient plusieurs produits expédiés depuis différents entrepôts, il est possible que vous receviez vos articles séparément, à des dates différentes. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire de votre part.
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.
Colis perdu, endommagé ou retardé
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, ou si vous constatez un problème (colis endommagé, produit manquant, etc.), contactez-nous à l’adresse whiskosav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison incorrecte
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. WHISKO ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes de colis résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est disponible à l’adresse : whiskosav@gmail.com