Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Boutique Whisko

En vigueur à compter du : 24/08/2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Whisko (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client ») via le site internet accessible à l'adresse [nom de domaine du site] (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identification du Vendeur

Nom / raison sociale : Whisko

Statut juridique : Entreprise Individuelle (auto-entrepreneur)

Numéro SIRET : 90014154000022

Adresse du siège : 10 rue Laty Vallauris 

E-mail de contact : whiskosav@gmail.com

Whisko n'est pas assujetti à la TVA (article 293 B du Code général des impôts) : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » — à retirer si un régime de TVA s'applique.

Article 3 — Produits

Whisko propose à la vente des accessoires pour chats (fontaines à eau, arbres à griffes, jouets intelligents et autres accessoires liés au bien-être des chats). Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible ; toutefois, de légères variations d'aspect (couleur, finition) peuvent exister par rapport aux photographies, sans que cela n'affecte la qualité ou les caractéristiques essentielles du produit.

Whisko fonctionne selon un modèle de dropshipping : les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs et partenaires logistiques, et non depuis un entrepôt propre au Vendeur.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. Whisko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le Site. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse renseignée. Whisko se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas d'indisponibilité du produit.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire et/ou autres moyens indiqués lors du paiement). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement utilisé. Whisko ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

Article 7 — Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Whisko fonctionnant en dropshipping, les délais de livraison varient selon le fournisseur et la destination : ils sont indiqués à titre indicatif sur la fiche produit et lors de la commande, et sont généralement compris entre

[ex. : 7 et 20 jours ouvrés].

En cas de retard significatif, le Client en est informé par e-mail. Whisko ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements hors de son contrôle (douane, cas de force majeure, etc.).

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à l'adresse de contact indiquée à l'article 2, avant de renvoyer le produit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine si possible. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition.

Sont exclus du droit de rétractation les produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène, ainsi que les produits personnalisés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 9 — Retours et remboursements

Tout produit non conforme ou défectueux à la réception doit être signalé à Whisko dans les meilleurs délais, photographies à l'appui, à l'adresse de contact indiquée à l'article 2. Whisko procède alors, selon le cas, au remplacement du produit ou à son remboursement.

Article 10 — Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans que le Client n'ait à payer de supplément.

Article 11 — Responsabilité

Whisko ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock chez un fournisseur, ou de faute du Client. La responsabilité de Whisko ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le Client.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité du Site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition qu'il peut exercer à l'adresse indiquée à l'article 2.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, logos, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Whisko ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

Article 14 — Litiges et médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter Whisko en priorité à l'amiable à l'adresse indiquée à l'article 2. À défaut de résolution amiable, le Client, en sa qualité de consommateur, peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront précisées ici : 

Kevin Marcel

10 rue Laty Vallauris

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.